병원·의료기관 전문 데이터 기반 마케팅 기업 아워마케팅(대표 박승연)이 생성형 인공지능(AI) 시대에 대응하기 위한 병원 전용 생성형 AI 검색 최적화(GEO·Generative Engine Optimization) 진단 서비스를 선보이며 의료기관의 디지털 마케팅 경쟁력 강화에 나섰다.
최근 의료정보를 찾는 방식이 기존 검색엔진 중심에서 생성형 AI 기반 질의응답 서비스로 빠르게 변화하면서 병원 마케팅 전략에도 새로운 접근이 요구되고 있다. 이용자들은 검색창 대신 ChatGPT, 제미나이, 퍼플렉시티 등 생성형 AI 서비스에 의료기관을 추천받거나 질환 관련 정보를 문의하는 사례가 증가하고 있으며, AI가 제시하는 답변이 병원 선택에 영향을 미치는 새로운 환경이 형성되고 있다.
아워마케팅은 이러한 변화에 맞춰 병원이 생성형 AI에서 어떻게 인식되고 있는지를 분석하고, AI 답변에 보다 효과적으로 노출될 수 있도록 지원하는 GEO 진단 서비스를 개발했다고 밝혔다.
이번 서비스는 실제 생성형 AI 플랫폼에 다양한 의료 관련 질문을 입력해 특정 병원이 어떤 질문에서 인용되는지, 어느 정도의 노출 빈도와 순위를 보이는지를 분석하는 방식으로 진행된다. 분석 결과를 토대로 병원의 온라인 콘텐츠와 전문성, 환자 후기, 브랜드 정보 등을 생성형 AI가 신뢰할 수 있는 형태로 재구성하고 개선 방향을 제시하는 것이 핵심이다.
회사 측은 생성형 AI가 병원을 추천하는 기준은 기존 검색엔진최적화(SEO)와는 차이가 있다고 설명했다. 광고 노출이나 검색 순위보다는 인터넷 전반에 축적된 공개 정보와 전문성, 신뢰성, 브랜드 일관성 등을 종합적으로 판단해 답변을 생성하는 만큼 이에 맞는 콘텐츠 전략이 필요하다는 것이다.
아워마케팅은 병원의 규모와 진료과 특성, 성장 단계 등을 고려해 마케팅 전략 수립부터 퍼포먼스 광고, 콘텐츠 제작, 브랜딩, 생성형 AI 검색 최적화까지 하나의 조직에서 통합 수행하는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
박승연 아워마케팅 대표는 "병원 마케팅의 경쟁력이 검색 결과 상위 노출을 넘어 생성형 AI의 답변에 얼마나 신뢰도 높은 정보로 반영되는가로 확대되고 있다"며 "데이터 분석을 기반으로 병원마다 차별화된 강점을 AI가 정확하게 인식할 수 있도록 지원하는 것이 핵심 경쟁력이 될 것"이라고 말했다.
업계에서는 생성형 AI 활용이 의료정보 검색 전반으로 확산되면서 병원 브랜드의 디지털 신뢰도와 정보 품질 관리가 의료기관 마케팅의 새로운 핵심 요소로 자리 잡을 것으로 전망하고 있다.
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